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在比拼完选品、供应链、广告营销等硬实力之后,独立站的软实力也需要重视起来。独立站装修,成为强化软实力的一个切入点。
很多卖家已经度过了纠结模板的阶段,意识到要以提高转化为目标,但是还不清楚哪些元素能提高转化,也不清楚如何提升网站的用户体验。
本文从影响网页转化的4大因素出发,为大家拆解如何提高独立站的转化率。
体验感
影响页面体验感的因素包括页面的打开速度、店铺的设计感、行动号召按钮的设计和移动端的体验感。
1)页面打开速度:
根据调查,Shopify店铺的平均加载时间为2.75秒。如果网页加载时间超过3秒,跳出率会显著增加。
2)店铺的设计感:
店铺的设计感是指,店铺设计是否贴合产品,是否有品牌感。
这里给大家展示两个网站感受一下:上面的网页干净整洁,色彩搭配协调一致,文案易读清爽;下面的网页排版比较随意,图片质感粗糙,页面信息看起来比较杂乱。显然,上面的网页更有设计感。
3)行动号召按钮:
行动号召按钮需要达到的效果是,即便用户离电脑屏幕2米远也能够一眼看到。
这里给大家举一个好的行动号召按钮设计?
这是五指鞋开创者Vibram的网站,可以看到,网页的行动按钮“SELECT YOUR SIZE”做成了姜黄色,颜色本身十分醒目,同时姜黄色又是品牌色,网页还和品牌形成了一致。
4)移动端的体验感:
越来越多的用户通过手机浏览网站,也不要忘了移动端的自适应优化!
敲黑板!
提升体验感的tips:
1、提升页面打开速度:去除不必要的插件,检查并优化图片素材,检查代码是否存在冗余等。
2、提升店铺的品牌感:店铺页面的元素,包括字体、配色、色调等,与品牌调性保持一致,确保文案准确无误。
3、强调行动号召按钮:行动号召按钮应醒目且全店统一,可使用反差色突出。可使用Canva、Color Hunt和Adobe等设计工具。
4、优化移动端的体验:调整移动端页面的字号和行动号召按钮的位置,在小屏幕上检查优化。
说服力
说服力也可以说是“种草”技巧,强调页面不仅要展示产品,更重要的是让用户感知到产品价值。说服力可拆解为以下几个方面:
1)产品的价值:
我们要尽可能调动消费者的情绪脑去决策,而不是理性脑。也可以理解为,强调商品“物超所值”和提供给用户的“情感价值”。
2)产品图:
颜值时代,电商在很大程度上是通过图片来卖产品。
例如下图,同样是黑色光面皮质马丁靴,右图的质感明显更好,更能勾起用户的购买欲望。
3)产品卖点:
一个好的产品详情页,要用图文解决消费者心中的疑问。用户浏览产品详情页的过程,实际上是一个逐步消除疑虑的过程。
这里我们介绍一个三轮代步车的网页,它的详情页非常详细,把产品的功能、参数、客户可能会有疑问的点都一一用图片或者视频做了详细的讲解。
4)行业认证:
媒体报道、行业认证、质量认证、产品认证等第三方出具的证明资料,都是增加独立站可信度的重要信息。
敲黑板!
提升说服力的tips:
1、深挖产品的价值主张:突出产品使用价值以外的其他价值,或者描述能给用户带来的切身利益。
例如,如果是卖空气炸锅,可以强调这是对健康的投资;如果是美容仪,我们可以拿它和美容院作比较,强调成本低,不受时空限制,能实现经济上的“美容自由”。
2、使用高清的场景图:使用高清的、高质感的产品图展示产品。此外,结合应用场景的产品图能有更好的“带入感”。
3、产品卖点可视化:我们可以想一想消费者能对我们的产品有什么样的疑问。
例如,什么时候发货、包含什么配件、产品是否有副作用等等,再检查自己的页面有没有逐一回答这些问题。如果没有,及时补充。
这些问题不是固定的,一开始我们可以换位思考预设问题,等产品有了真实的消费者反馈和提问,就可以针对性的问题进行迭代。
4、申请和展示行业认证:如果产品获得了媒体报道、行业协会的认证、第三方的品质认证、专利奖项等等,展示在产品橱窗图或详情页中。
信任度
平台电商和独立站最大的区别之一,是独立站没有平台的信任背书。让顾客感到安全和信任对提高转化率至关重要。
那么要如何增强独立站的可信度?
1、一定要有真实的产品评论或用户评价。
用户评价也不需要一味追求全5星,会显得太假。偶尔有3星,4星反而更加的真实。
2、适当添加一些社交证明。
例如用弹窗插件实时动态显示下单情况, “某某某在10分钟前购买了一个产品”等,利用人们的从众心理吸引用户下单。网页还可以展示其他用户的成功案例或者使用体验。
3、设置好信任图标栏目(Benefit Bar)。
例如在首页和产品页都增加“30天无条件退换货”、“全球包邮”、“安全支付”等信息。还可在网站的底部显示电话号码、地址和其他联系方式。
紧迫度
在电商领域,卖家通常会利用消费者的“错失恐惧”(FOMO)心理来提升转化率,例如“限量”、“限时”、“库存不足”等。
敲黑板!
六种利用“错失恐惧心理”的方法:
1、为特定品类设置限时折扣:例如原价直降、全场75折促销持续3天。
2、设置倒计时:在加入购物车的页面和结账页面,设置一个倒计时,提示消费者优惠即将结束。例如,30分钟后优惠失效。
3、新客首单限时优惠:例如,用户提交邮箱可获得一张一次性的折扣券。
4、弃单时设置限时优惠弹窗:当消费者因各种原因要取消付款、即将离开页面时,弹出一个限时优惠窗口。
针对留下邮箱但未购买的客户,可发送弃单挽回邮件。第一封是普通的提醒邮件,第二封可以提供48小时有效的限时折扣券。
如果客户仍未购买,最后24小时再发送优惠即将过期的提醒邮件。这样的策略通常能够挽回10-20%的弃购客户。
5、善于使用闪购和拍卖的销售模式:制造商品的稀缺性,如“FLASH SALE只有100台,需抢购,售完即恢复原价”
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