近年来,外贸行业似乎掀起了一股"去平台化"浪潮,越来越多的企业都想摆脱对B2B平台的依赖,开始布局独立站。但在这条看似光鲜的转型路上,我见证了太多企业踩坑走弯路交学费的场景,比如:有人花8万建的网站日均流量不足10个,有人被代运营公司"割韭菜"白白烧掉半年广告费,有人因技术漏洞导致客户数据泄露陷入法律纠纷,还有人认为只要网站代码在自己手上就叫独立站,更有人换了七八家建站公司都没有做起来……
"专业团队代运营,保底每月50个询盘!"这样的承诺让不少企业心动。但真相是:真正优秀的代运营公司凤毛麟角,代运营行业充斥着三类典型陷阱:
- 1、承诺泡沫型:签约前吹嘘SEO优化、社媒矩阵、精准流量,实际运营时连基础关键词库都未建立,很多基础SEO工作都没做好。某汽配企业支付年费18万,半年后发现网站流量90%来自印度、巴基斯坦等非目标市场。
- 2、暗箱操作型:擅自修改网站代码植入第三方追踪脚本,导致网站加载速度从1.5秒骤降至5秒以上,直接影响谷歌排名。
- 3、责任真空型:当广告点击率持续走低时,代运营方将责任推给"行业淡季"或"网站设计缺陷",却对广告素材三个月未更新的事实避而不谈。
避坑指南:选择代运营需做到"三验三问"——验证历史案例(要求提供可追踪数据的真实客户)、查验技术资质(查看Google
Partner等认证)、核验合同细则(明确KPI考核与退出机制);问运营策略、问团队构成、问数据权限。
正确做法:选择有实力的建站公司将网站打造好,然后自己配上运营专员,通过正规的渠道学习谷歌SEO和SEM流量技巧,搞懂底层逻辑,网站运营就是水到渠成的事。优先选择提供持续辅导的公司来合作。选择建站公司这里也有很多坑,市场上太多的建站公司没有技术团队,主要通过WP等开源系统来建站,也没有自己的服务器投入,选择就需要谨慎。如果不知道怎么选择,本文结尾会为大家提供免费的咨询。
上图数据来自我辅导的一家广州企业,做音响设备,独立站现在数据态势良好,在没有广告的情况下,通过SEO实现了流量自由。建站系统和建站由小蜜蜂数字营销提供支持,由作者本人提供运营辅导,由企业运营人员完成内容创作。这样的案例,我有很多,我免费提供咨询。
企业常陷入两个极端:要么迷信"5000元以内全包建站",要么认为"贵的就是好的",盲目投入几十万做所谓的品牌建站。我经常看到某网络公司大肆宣传,3980元建站全包,全网引流,而且还配上所谓成功案例,我分析过,有些案例甚至都不是该网络公司做的。曾诊断过一个典型案例:某灯具制造企业花6800元建设的网站,没有效果,然后咨询我能否给他们做SEO优化,我看了以后,果断拒绝了。因为在我看来该网站“全身是病”,无可救药,只能重做。表面上设计得美观漂亮,实则存在很多致命伤——
- 1、只有“老三样”:公司介绍、产品展示、联系方式。这是很多独立站的通病。
- 2、产品详情照搬了国际站的详情,全是图片,而且还重复。
- 5、未配置SSL证书(导致谷歌标注"不安全网站")
- 6、利用Checkbot工具检测,服务器安全分不到40分,而且还是国内服务器。
而另一家斥资10多万建站的家电企业,网站建设采用模版搭建,也存在上面那家公司的问题,在小语种选择一栏,显示有几十个语言选择,当点击这些语种时,网站仅仅是将英文直接翻译导全世界不同语言。并没有针对不同的区域市场,做针对性的内容和产品。虽然后面通过谷歌广告投放获得了流量,但结果是转化率很低。很多国家的流量进来,跳出率高达95%以上。
通常,专业的服务商是有一站式解决方案的,不需要企业单独去做这些拆解。不管怎么选择公司和方案,这些环节一个都逃不过。实际上,按照这一套下来,不一定是非要花多少钱,最关键还是要关注底层逻辑:这个事怎么做才可以持续?以博主的经验,1万-20万都可以配置,关键是看公司靠不靠谱,自己又具备哪些条件,比如有没有运营人才,有没有后续的预算投入,然后看具体怎么合作。
正确做法:不懂就要问,问谁?问身边拿到结果的人,问身边有经验的人,一般情况,不要去问同行。另外,一个,保持清醒头脑。记住两句话:天下没有免费的午餐;一分钱一分货,一分钱一分服务一分效果。
同样是我辅导的另一家广州企业,每年在独立站上投入的只有一个系统年费不到1万块,经过几年的陪跑服务以后,企业自己长出了运营独立站的能力。这里不是便宜就行,关键是网站能不能建设好,你的网站权重能不能在谷歌跑出来,和内容的建设高度相关。
太多企业把独立站推广等同于"投谷歌广告"或者等同于“SEO优化”,殊不知这是个系统工程。近期我接触的某机械企业就遭遇典型困境:
深层诊断发现:着陆页内容单薄,无法建立客户信任,跳出率超过了90%,停留时长不足30秒,询盘表单竟有12个必填字段,都是文本框。
- SEO长尾渗透:针对企业的产品做精准长尾词和B端词布局。
- 社媒内容种草:在LinkedIn、Facebook发布工厂实拍视频,在YouTube建立产品拆解专栏。
- EDM精准唤醒:对展会收集的客户分级发送个性化邮件。
从我辅导的这家企业来看,他的独立站流量是比较健康的,63%来自搜索自然排名,34%来自老客户直接访问,1.4%来自第三方网站引荐,也就是大家所说的外链,1%的流量来自社交媒体种草。如果说要提升,电子邮件和社交媒体都有空间。
2023年某卫浴企业的教训触目惊心:因未及时更新WordPress核心程序,黑客通过漏洞植入恶意代码,导致2.3万条客户信息泄露,面临GDPR天价罚款。另一常见问题是SSL证书配置错误,导致Chrome浏览器显示"不安全"警告,直接吓退86%的访问客户。
大多数中小企业不具备上述技术条件,因为企业不可能为了独立站,专门配置专属服务器,更不可能配置技术团队来维护独立站,最有效的方法是选择有技术实力的服务商,先过滤掉那些利用WP等第三方开源系统仅仅提供建站服务的服务商。再过滤掉一些主要做谷歌代运营的,连建站都外包的服务商。剩下的服务商中,除了考察技术以外,重点考察理念,和市场口碑。有技术的服务商中,还有许多是通过模板建站,卖SEO承诺的,这些也需要谨慎。
以上数据来自广州某网络公司(主要做获客软件)为佛山一家五金企业做的网站,通过数据检测,可以知道这个网站的三S指标都不合格,我最看重的首先是服务器安全。这是一个很容易被企业忽略的问题,很多企业网站内容做的也不错,但在服务器和安全配置上吃了暗亏。下面对比下我们自己的案例,差距一目了然。
走访100家外贸独立站,发现近80%存在"三无"现象:
- 1、产品描述直接翻译中文说明书,或者产品详情直接搬运国际站的。
- 2、Blog板块最新文章停留在2年前,偶尔更新的文章,还是转载的行业新闻。
3、Case Studies全是模糊的"某欧洲客户",不能真实客观,没有可信度。
殊不知,北美采购商最看重的"About Us"页面,80%的中国网站仍在用"Founded in 1998"这类无效信息填充,公司介绍,还在以“我们公司成立于哪年,坐落在哪里,交通方便,离机场多远……””
避坑指南:不同的企业类型,独立站内容建设要求不同,围绕“3×3法则”来打造内容,网站就不会太差。
- 三层信任体系:企业故事(比如:创始人视频、使命愿景、企业发展历史)、生产实力(研发与制造能力、品控标准、360°工厂漫游)、信任背书(CE/FDA证书动态展示、专利成果、客户评价)
- 三类场景内容:应用案例(案例故事、解决方案)、技术文档(白皮书、目录指南)、行业趋势(行业洞察、趋势分析)
- 三种互动形式:在线咨询(WhatsApp、询盘)、样品申请(引导客户获取样品等支持)、快速报价(在线快速收集精准询盘)
内容上,需要结合企业的战略定位,经营策略,业务模式,服务体系等方面进行梳理,最好是在建站前先做独立站内容策划。具体说,就是企业到底在独立站上卖什么?我之前写过一篇《外贸B2B独立站:超越产品的全方位价值传递》,有兴趣的,可以关注下。据我所知,超过90%的企业是没有经过定位和策划这一步,直接将素材打包给建站公司就开始建站的,这本身也是一个大坑,客观的讲,建站公司不懂你的企业,不了解你的市场定位、用户画像、客户痛点,也不了解你企业的资源配置和竞争优势,怎么可能帮你做得好营销推广呢?内容建设决定着转化能力,决定了网站效果。我前面所举例的网站,真实的后台数据现实,每周询盘数量10-20条,其他转化线索也达到25-40条每周。为何有如此效果?谷歌关键词排名就超过2000个关键词,每天自然流量高达600+IP,平均访问深度也超过2.5PV。这些结果不是凭空而来,而是源于持续的内容建设和价值运营。你也想做出这样的网站吗?我每个月在广州举办一场公关于独立站的深度学习课程(公益课程),主要就是帮助企业闭坑,在企业做独立站之前,在选择服务商之前,在还没有想好怎么做之前,先来参加学习,搞清楚定位,搞懂底层逻辑,掌握方法论,拿到SOP落地方案。如果你有幸阅读到这里,欢迎关注我,领取免费学习名额。外贸独立站绝非简单的建个网站就开始投广告,然后就有结果,而是一个系统工程。需要先做好定位和策划,方能先胜而后战。外贸独立站是采购商的决策支持系统,是企业订单转化的转化工具。那些真正跑出来的企业,在建站前就规避了这些风险,避开了这些坑,并且做了长期的规划。独立站就是代表着企业的真实存在,每个细节都在向世界传递企业的专业度与态度。避开这些深坑,你的独立站才能真正成为出海征途的"诺亚方舟"。(结束)
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